为深入了解住院及出院患者对医院近一年来工作的评价和发现医院存在的问题，贯彻“以病人为中心”的服务理念，构建和谐的医患关系，进一步提高医疗服务质量和服务水平。1月11日下午，省骨科医院组织召开了住院及出院患者座谈会。院长邱冰，副院长罗春山，纪委书记廖永芳等院领导出席座谈会，全院各病区护士长以及20余名住院及出院患者应邀参加。 

邱冰院长首先向到会的患者代表表示欢迎，感谢患者对医院工作的支持，希望大家从医疗服务、医德医风建设、医院管理方面多提宝贵意见，进一步促进医院发展。随后，邱院长向患者代表简要介绍了医院基本情况。他指出，我院新领导班子上任以来，将从基础设施建设、人才队伍培养、优质服务理念等方面加以完善，继续深入开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院活动，促进医院稳步、持续、健康发展。医院紧紧围绕“质量、安全、服务、费用”四个方面，加强管理，改善服务行为，强化监督考核，推动医疗质量和服务水平持续提高。 

与会的患者和家属代表踊跃发言，畅谈了自己住院期间的亲身感受：他们肯定了我院近年来各方面发生的可喜变化和取得的显著成绩。对医院的医疗护理服务、医疗技术水平、护理质量、收费、药品、行风、后勤保障服务等方面谈切身感受，提合理化建议。对我院精湛的医疗技术、热情周到的护理服务、良好的医德医风大加赞扬。赞扬了医务人员细心的治疗、耐心的照顾，使患者有宾至如归的感觉，确实做到了视病人如亲人，以病人为中心，提供温馨细致的人性化服务。在座谈中，一些患者对医院医疗质量、管理、服务等方面的工作及今后的发展提出了中肯的意见和建议：建议医院加大宣传力度、加强后勤保障的投入管理、细化病区便民措施、调整中央空调使用时间、加强医院探视管理等。 

最后，邱冰院长在听取完患者的发言后表示，通过座谈会不仅拉近了医患关系，增进了医患之间的沟通，减少了医患之间矛盾的发生。对患者及家属能提出中肯的意见和建议表示欢迎和感谢，医院将高度重视所提出的宝贵意见和建议，认真整改，并逐条加以落实，努力完善医疗服务水平，为广大患者提供优质、高效、快捷的诊疗服务。同时，医院将进一步加大管理力度，促进医院建设再上新台阶，并希望广大病友今后能继续一如继往地支持医院的工作，关注医院的发展。