自从邱冰院长来到贵州省骨科医院后，每天都会有络绎不绝的人穿梭在行政楼中，有老的、有少的、有农村的、有城市的……。

医院行政楼一下就变热闹起来了，经常会听到“同志，请问邱院长办公室在哪？”开始大家还以为这个院长亲戚多，后来才渐渐了解，原来这些“亲戚”是慕邱院长之名而来的病人。

邱冰院长担负着全院的行政事务，工作非常繁忙，但他在百忙中依然心系病人，每天坚持接待病人，上手术台。

2012年3月11日（周日），邱院长象往常一样接待了一名普通患者小杨。去年学校军训时他不慎受伤，半年多来疼痛不断加重，经核磁共振检查为膝关节半月板损伤。邱院长仔细检查后，建议病人做关节镜手术，否则会带来新的损伤，加重病情。病人及家属听后，心情十分纠结，一边是紧张的学业不能耽搁，一边是病情刻不容缓。邱院长看出病人的两难心境，说：“我们会尽快给你安排手术，让孩子早日回到课堂上”。他亲自安排小杨住院，决定手术在入院后的第三天进行，可是不巧，手术前一天邱院长有重要会议必须参加。临行时邱院长给王玉松副主任交待：“听我电话。”时间一晃到了中午12点，大家都很着急，不知道邱院长能否回来。就在这时邱院长打来电话，叫王主任和张涛医生等做好术前准备，他马上从会场赶过来为病人做手术。邱院长从1点钟上手术台，直到3点多钟才从手术台下来，他略显疲惫的脸上带着欣慰的笑容。邱院长亲切的告诉病人家属，手术很成功，请他们放心。孩子的舅舅激动地说：“感谢您在百忙之中为孩子做手术，治好了他的病。”而此时邱院长还没顾得上吃中午饭又匆忙赶回去工作了。

这是笔者亲历的一幕，象这样的事例还有许多。邱院长常常教导自已的员工“爱医院、爱岗位、爱患者”，他用自已的行动诠释了爱岗敬业、患者至上的服务理念。他对人谦逊、平和、热情，用行动坚守着对病人的承诺，赢得了患者的信赖，树立了医院的良好形像。