——我院到福泉市第一人民医院开展优质护理服务对口帮扶

为了进一步落实卫生部护理重点专科建设和省卫生厅《关于印发<贵州省2012年推广优质服务工作实施方案>的通知》的要求，12月18日，我院护理专家在院长邱冰、党委书记朱思刚的带领下一行9人到福泉市第一人民医院开展优质护理服务对口帮扶工作。该院张俊院长接待并主持了这次对口帮扶活动，护理部筹备组织安排了活动内容。

首先在该院门诊5楼会议室召开了对口帮扶座谈会，院领导、护理部各科护士长等30多人参加了会议。 会上，张俊院长对专家们的到来表示热烈地欢迎，并简要的介绍了医院开展优质护理服务的情况。随后，各科护士长们在会上畅所欲言，就临床护理工作、优质护理服务、护理管理、护理科研等方面作了说明。

座谈会现场

在座谈会上，邱冰院长作了讲话。他重点介绍了实施优质护理服务的背景、目的、意义、内涵及我院实施优质护理服务的做法与体会。一是转变观念，价值取向的认识与统一，“患者至上”的服务理念对每个员工都是鞭策与鼓励；二是从服务抓起，严格落实核心制度，主动与患者交流，让患者从入院起就有贴心的感受和安全感；三是有创优热情和专科护理内容，加强加大护士培训力度，使护士自觉接受技能知识的学习；四是查找护士流失的原因。行政对护理队伍多关心，在晋升、学习的机会上一视同仁，逐渐做到同工同酬；五是保障患者安全，让病人满意。会上，邱院长要求我院护理部制定下一步帮扶的具体内容和工作计划，以进一步把对口帮扶工作落到实处，借助帮扶这种形式，短期内快速提升医院护理服务质量、拓展护理服务内涵等护理工作模式，以实现“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。党委书记朱思刚要求护理部要切切实实的进行帮扶，有效发挥护理建设的区域性辐射和示范作用，实现“双赢”局面。

座谈会后，我院护理专家分别到该医院优质护理试点病房进行现场检查指导。通过现场查看、提问护士、访视患者等方式，了解了护理工作模式、护士责任制包干、护士分层级管理、科室人员配置、医院支持保障系统等。对存在的问题提出了建议和意见。

我院领导参观福泉市第一人民医院病房

福泉市第一人民医院对此次对口帮扶工作非常重视，院长和主管护理工作的副院长、护理部主任和部分护士长出席了座谈会，并陪同调研。通过开展优质护理院帮院扶活动，给对口帮扶医院的护理人员带来了管理的新理念、新思维、新方法。帮扶医院的院领导、护理同行们对我院护理团队的帮扶工作给予了高度评价和充分肯定，希望我院继续能跟进优质护理服务和专科护士培训工作，定期给予指导和帮助。