——我院举行“医疗服务的工业设计”讲座

“医院营销的实质是要改变现有医疗市场的秩序，使医院在市场竞争中处于有利地位；进行医疗服务的工业设计是医院营销的重要组成部分；医院的服务都是设计出来的，你想不到的他设计到了，这就是工业设计，它可以使你在竞争中保持优势”。

2013年3月31日，贵州省骨科医院大会议室座无虚席，来自北京大学的韩晓峰教授正在为我院干部职工做”医疗服务的工业设计”的讲座。韩教授结合实际例子介绍了什么是医疗服务的工业设计，及其目的和方法；医院营销在医院发展中的重要地位；作为管理者如何有效的提高服务质量和营销能力等。他的很多新颖观点给大家打开了一扇门，使大家意识到：医院营销也是大学问，也大有可为，对医院的发展至关重要！很多同志表示，韩教授的课为我们做好医院管理和服务，提高营销能力具有很大的启发意义，真正体会到了邱院长说的那句话：“大家听了韩教授的讲课后，一定会觉得很受启发、没有白来！”

贵州省骨科医院正处于快速发展时期，但规模小、基础不牢、服务不到位的问题还没有根本改观，如何破解制约医院发展的难题是我们面临的重大课题。院领导居安思危、未雨绸缪，决定以提高服务质量、创新服务形式为抓手，全方位加大营销力度，为医院的快速发展提供源源不断的动力。正像韩教授说的那样：进行服务设计是投入最小，产出最高，效益最好的营销模式，要想在贵州省医疗市场上处于有利地位，那么预测未来的最好方式就是设计未来！

讲座现场

邱院长讲话

我要提问

蜡染留念

发布时间：2013-4-7 16:33:24