——“十佳服务窗口”现场考核

按照省卫生厅开展“十佳服务窗口”评选活动的要求，我院领导高度重视，全院职工积极参与，现顺利完成了“动员部署”、“申报推荐”、“初审提名”、“网络投票”四个程序的工作，以第七名的良好成绩进入现场考核阶段。9月12日，贵州省卫生厅妇社处李艳萍副处长、党办段小雄副主任、纪检监察处向一副主任一行来我院进行现场考核。

门诊部护士长严丽君从制度健全、服务规范；环境优美、设施完善、简化就医流程；方便快捷、患者满意三个大方面以ppt的形式向考核组进行了汇报。邱冰院长代表全院职工对考核组专家一行莅临医院指导工作表示衷心地感谢，我院门诊部积极参与“多彩贵州文明行动”争创人民满意医院活动，以“擦亮服务窗口、展示文明形象”为主题，以“服务优质、秩序优良、环境优美、管理优化”为主要内容，努力塑造群众满意的窗口单位形象。在这次活动中，广大医护人员积极参与投票，充分体现了主人翁的精神，并鼓励全院职工继续努力，结合考核专家组的建议，进一步创造性的开展工作，再创佳绩。

考核组专家通过座谈会、查阅资料、问卷调查和患者访谈等方式对“十佳服务窗口”工作进行了认真细致的检查。最后，考核组对我院“十佳服务窗口”工作给予高度评价。李处长说，省骨科医院发生翻天覆地的变化，有很多亮点值得学习和推广，并表示以后有机会一定要在我院召开相关的交流和推广会。

李处长介绍“十佳服务窗口”现场考核要求及流程

李处长一行参观我院门诊大厅便民、惠民服务设施

门诊部护士长汇报“十佳服务窗口”创建情况