——我院召开医患沟通座谈会，搭建医患“连心桥”

为进一步构建和谐医患关系，提高群众满意度和医疗服务质量，改进工作作风，更好地服务于患者，4月29日下午，我院召开了“医患一家亲”沟通座谈会。患者及家属代表30余人应邀参加座谈。院长邱冰、党委书记朱思刚、副院长郝川、罗春山、纪委书记廖永芳及护理部、党办（监察室）、医务科、医事法规科、财务科、后勤科、宣传等职能科室负责人和各病区护士长参加了座谈会。座谈会由护理部主任周小萍主持。

会上，分管副院长罗春山首先向各位病员及家属简要介绍和汇报了医院的历史及发展和现状，近年来医院在院容院貌建设、改善服务流程、提升服务品质、营造温馨环境等方面开展的新举措和取得的成绩。而后诚恳地邀请各位代表就医院环境、服务质量、医疗水平、后勤管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

座谈会上，与会患者及家属畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，纷纷发言，对我院良好的就医环境、高尚的医德、精湛的医技、细致耐心的服务态度给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。同时对进一步加强病区硬件建设、环境卫生、后勤服务、食堂服务等方面提出了中肯的意见和建议。座谈会在和谐融洽的氛围中进行。病员们称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，医患之间真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，拉近了医患之间的距离，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。

会上，参加会议的院领导及相关负责人认真地倾听并记录患者及家属提出的意见和建议。面对患者及家属的肺腑之言，院长邱冰作了总结发言，他对患者们提出的宝贵的意见和建议表示由衷的感谢，病人永远是第一的，病人满意才是我们为之努力的最终目标。同时表示，对于患者肯定和褒奖的地方，我们会继续努力，争取做得更好；对于不足之处和存在的问题，医院将认真加以梳理整改，并将任务分解到各个相关部门进行落实解决，让患者所提出的意见和建议件件有回声，尽最大努力满足病人的需求。要不断加强管理、改善服务，有效地促进医院的科学发展和服务质量的不断提升，才能更好地为广大患者构建一个安全、舒心的医疗环境，为病人提供更优质的服务，对得起医院的殊荣，为人民群众的健康保驾护航。并诚恳欢迎大家对医院的工作继续进行监督。

一直以来，为了深化精神文明建设，促进行风新风尚，医院把加强医患沟通与交流作为主要抓手，将医患沟通座谈会作为常态工作，医护人员与患者及家属亲切交谈、真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，和谐了医患关系，有效促进了服务质量的不断提升和医院的科学和谐发展。

座谈会现场

患者代表发言