11月3日下午，省医本部举办“美国梅奥医院管理高级研讨会”专题培训，特邀美国梅奥医院公共关系部名誉主任、《向世界最好的医院学管理》的作者肯特•赛特曼博士(kent D. Seltman)及梅奥前任首席行政官卡尔T•瑞德（Carl Rider）两位教授就梅奥医院的文化、品牌创造与维护等管理理念进行授课。我院院长邱冰、党委书记朱思刚、纪委书记廖永芳携临床、医技、护理、行政等43名工作人员参加了学习研讨会。

肯特教授及卡尔教授分别做了题为《历史不衰的梅奥文化及精心规划质量线索》和《从质量改进到高度可信赖性及梅奥医院系统和程序部》的讲座。内容涵盖了梅奥诊所的品牌建设、人才培养、团队协作、人文关怀、患者体验等方面。详细讲述了梅奥医院“将患者的需要放在首位”的核心价值观，以及如何通过团队合作来解决棘手的问题，寻求和建立温馨和谐的人际关系，创造充分发挥个人潜能、实现自我价值的安全的内部环境。

 梅奥医院依靠核心价值观和内部制度建立的良性循环和成功经验，对于私营医疗机构还是公立医疗机构来说，无疑都是有益的借鉴。骨医服务文化精神“患者至上”与梅奥核心价值观“将患者需要放在首位”不谋而合，我院目前处于快速发展的时期，邱冰院长非常重视打造医院品牌、医院文化建设。认真学习梅奥诊所先进的管理经验和人才培养模式，对我们打造医院品牌、激发员工主动性、为患者提供优质服务方面提供了非常好的学习范本和借鉴经验，促进我院行政管理水平更上一个新的台阶。

通过此次难得的交流学习的机会，与会人员表示受益匪浅，今后将认真在科室及职能管理上下功夫，使每个科室、部门都能够成为最优秀的管理团队，为实现医院的发展目标做出新的贡献。

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