为进一步提升医疗质量和服务水平，做到以病人为中心，提升人民群众看病就医感受，10月24日下午，在医院中会议室，护理部组织召开了“医患情感交流”座谈会。36名患者及家属代表，我副院长郝川、罗春山，院党办、院办、医务科、财务科、设备科、后勤科、医保科、患者服务部等相关职能部门负责人与各病区护士长参加座谈会。座谈会由护理部主任周小萍主持。

      会上，周小萍主任代表医院向各位病友及家属对医院工作的支持和理解表示诚挚的感谢。诚恳地邀请各位病友及家属代表就医院环境、服务质量、医疗水平、后勤管理、医德医风等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。 

 

      参会病友及家属结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受踊跃发言，对我院的医疗质量、医生精湛的医疗技术、护士热情的服务态度、便民惠民措施等给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。同时针对就医过程中发现的一些问题提出了中肯的意见和建议。

      郝川副院长和各科室负责人认真倾听患者的发言，并现场做好相关记录，郝副院长就病友及家属们提出的问题进行现场解答和总结发言。他说，真诚感谢大家所提出的宝贵意见，医院将结合大家所提出的意见和建议，整改存在的问题，逐步完善设施建设，增添设备投入，加强医院管理，进一步提升医疗服务质量和护理技术水平。郝副院长要求，各职能科室要把听取病友及家属心声的工作真正落到实处，会后进行整理、汇总与分析，及时整改，尽可能的满足患者需求，为患者提供全方位优质高效的服务。并表示我院现所面临的地域瓶颈和基础硬件设施的问题将在新院区得到改善，希望患者一如既往关心、支持我院。

      座谈会持续了近2个小时，医护人员与患者及家属们亲切交谈，真诚沟通，患者及家属们积极地与医务人员互动，增进了相互之间的理解与信任，拉近了医患之间的距离，有效的促进医院的发展和服务质量的提升。